Siekdama laikytis galiojančių teisinių reikalavimų, Capitalia turi surinkti ir reguliariai atnaujinti tam tikrą informaciją, susijusią su savo vartotojų tapatybe. Tai KYC („Pažink savo klientą“) proceso dalis, kurio tikslas – didinti saugumą ir kovoti su pinigų plovimu bei teroristų finansavimu.
 

Šis procesas vykdomas kartu su Lemonway, mokėjimo įstaiga, autorizuota Prancūzijoje ir prižiūrima ACPR (Prancūzijos bankas), kuri yra mūsų oficialus mokėjimo paslaugų teikėjas.

Artimiausiomis dienomis gausite saugų el. laišką iš Lemonway, kuriame būsite kviečiami pateikti ar patvirtinti savo asmeninę informaciją. Tai svarbus žingsnis norint ir toliau naudotis paskyra bei laikytis Europos teisės aktų reikalavimų (ypač PSD2 direktyvos ir AML/CFT teisės aktų).

Lemonway yra autorizuota ir patikima mokėjimo įstaiga

El. laiškas, kurį gausite, yra teisėtas ir atitinka griežtus teisės aktų reikalavimus.

Jūsų duomenys tvarkomi saugiai ir laikantis BDAR (GDPR) reikalavimų.
 

Pildant Lemonway atsiųstą formą, tam tikra informacija gali būti pateikta prancūzų kalba, nes tai Prancūzijoje veikianti įmonė.
Prašome nesutrikti ir naudotis Google Translate naršyklės plėtiniu vertimui į norimą kalbą.

Jei turite klausimų ar neaiškumų, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda el. paštu: finansavimas@capitalia.com. Dėkojame už supratingumą ir bendradarbiavimą.
 

DUK apie informacijos antaujinimą

2025 m. rugsėjį mūsų partneris, autorizuota mokėjimo įstaiga Lemonway, vykdys klientų informacijos atnaujinimo (recertifikavimo) procesą, kad atitiktų naujausius KYC reikalavimus. Šis procesas reikalauja visų Capitalia klientų veiksmų – jums reikės atnaujinti informaciją Lemonway sistemoje.
 

Kas yra recertifikavimas?
Recertifikavimas reiškia asmeninės ar įmonės informacijos atnaujinimą ir patvirtinimą, kad ji išliktų tiksli ir atitiktų Europos finansų teisės aktus. Šis procesas yra KYC („Pažink savo klientą“) reikalavimų dalis, siekiant apsaugoti jūsų paskyrą, užkirsti kelią tapatybės vagystės atvejams ir kovoti su pinigų plovimu bei teroristų finansavimu. Mūsų patikimas mokėjimų partneris Lemonway, prižiūrimas ACPR (Prancūzijos bankas), saugiai renka ir tikrina šią informaciją.
 

Kaip vyks recertifikacija?

El. paštu iš Lemonway gausite saugią, savo asmeninę nuorodą. Nuoroda nukreips į apsaugotą internetinį portalą, kuriame:

• Jūsų esama informacija jau bus iš anksto užpildyta.
• Jums tereikia ją peržiūrėti, atnaujinti pasikeitusius duomenis ir įkelti reikiamus dokumentus.
• Pabaigoje išvysite visos informacijos santrauką patvirtinimui.

Procesas trunka vos keletą minučių ir gali būti atliktas kompiuteriu ar mobiliuoju įrenginiu.
 

Kokią informaciją reikia atnaujinti?

Fiziniams asmenims:

• Patvirtinti ar atnaujinti asmeninius duomenis (vardas, adresas, gimimo data, pilietybė ir kt.)
• Pateikti galiojančius tapatybės dokumentus (pasas, asmens tapatybės kortelė, leidimas gyventi)
• Įkelti gyvenamosios vietos patvirtinimą, jei prašoma

Įmonėms:

• Patvirtinti ar atnaujinti įmonės registracijos duomenis
• Pateikti informaciją apie įmonės vadovą (-us)
• Įkelti įmonės dokumentus (registracijos pažymėjimas, steigimo dokumentai)
• Pateikti vadovo (-ų) tapatybės įrodymus

Forma rodoma keliomis kalbomis.

Siūlome likti formoje anglų kalba, nes kitos kalbos dar nėra visiškai palaikomos, net jei jos yra prieinamos. Tam tikra informacija, paaiškinimai ar pasirinkimo galimybės gali būti rodomi kita kalba; apie šią problemą pranešėme „Lemonway“.

Koks yra tikrasis terminas?

El. paštu buvo praneštos dvi skirtingos datos. spalio 31 d. ir lapkričio 15 d. Informuojame, kad tikrasis terminas yra 2025 m. lapkričio 15 d.

Neįmanoma pakeisti registracijos šalies (įmonės).

Tai nutinka, kai naudos gavėjų šalis iš pradžių skyrėsi nuo įmonės registracijos šalies. Šiais individualiais atvejais susisiekite el. paštu support@capitalia.com. Mes koordinuosime veiksmus su „Lemonway“ ir jums bus sukurtas naujas pakartotinio sertifikavimo portalas.

Neaišku, kokius dokumentus įkelti

Kai reikia įkelti naują dokumentą, tai aiškiai nurodoma, tačiau dokumentų įkėlimo dalis matoma visais atvejais. Jei nematote jokios informacijos apie tai, kokį dokumentą įkelti, tęskite kitą veiksmą neįkėlę dokumentų.

Negavau el. laiško iš „Lemonway“

Kai kurie vartotojai pranešė, kad šie el. laiškai pateko į jų šlamšto (Spam) aplanką, patikrinkite ten. Priešingu atveju nesijaudinkite. Kai kuriais atvejais „Lemonway“ turėjo visą reikiamą KYC informaciją ir jūsų paskyra galėjo būti praleista. „Lemonway“ taip pat siunčia priminimus kas 15 dienų.

Kas nutiks, jei informacija nebus atnaujinta?
KYC informacijos atnaujinimas yra privalomas. Jei procesas nebus užbaigtas iki nurodyto termino, jūsų paskyra gali būti užblokuota ar sustabdyta pagal teisės aktų reikalavimus. Tai reiškia, kad negalėsite siųsti ar gauti lėšų per Lemonway sąskaitą, o investuotojams – investuoti į Capitalia finansavimo projektus.

Kad paslaugų teikimas nebūtų pertrauktas, prašome atnaujinti informaciją iš karto po saugaus Lemonway el. laiško gavimo.

Kur kreiptis dėl daugiau informacijos?
Jei turite klausimų, į kuriuos ši informacija neatsako, rašykite mums el. paštu finansavimas@capitalia.com arba skambinkite +370 6168 0880.