Kaip pagerinti klientų mokėjimo drausmę
Savalaikiai klientų atsiskaitymai yra vienas iš įmonės plėtros sėkmės raktų – užtikrina sklandžią pinigų srautų cirkuliaciją, o tai toliau suteikia galimybę reguliariai plėsti atsargų asortimentą, įsigyti naujo ilgalaikio turto, gerinti įmonės veiklos efektyvumą ir kt. Tačiau kone kiekvienas verslininkas yra susidūręs su situacija, kai klientas nuolat vėluoja apmokėti sąskaitas. Kaip priversti klientus laiku apmokėti sąskaitas? Siūlome šešis sprendimus, kaip pagerinti klientų mokėjimo drausmę.
1. Griežtesnės mokėjimo sąlygos
Nors lanksčios ir kiekvienam klientui pritaikytos mokėjimo sąlygos tikrai gali pagerinti santykius su konkrečiu klientu, tačiau yra skolininkų, kurie Jūsų svetingumą išnaudos savo naudai ir taip pat atidėlios Jums ypač tinkamą grąžinimo terminą. Tokiais atvejais patariama mandagumą mesti į šalį ir padiktuoti griežtesnį bei trumpesnį mokėjimo terminą. Galbūt tokia taktika paskatins klientą atsiskaityti sklandžiau.
2. Konkreti mokėjimo data
Jei bendradarbiavimas su klientu reguliarus, gali tekti kiekvieną mėnesį, kaip ir banke, susitarti dėl konkrečios mokėjimo datos. Pasirinkę tinkamą datą, galėsite iš anksto išsiųsti sąskaitą apmokėtai sumai, o klientas galės laiku planuoti savo pinigų srautus, kad apmokėjimas būtų atliktas konkrečią dieną.3. Avansiniai mokėjimai
Jei bendradarbiavimas su klientu pradėtas palyginti neseniai arba jis atlieka įspūdingo dydžio užsakymus, tinkamas sprendimas gali būti išankstinis apmokėjimas. Avansinio mokėjimo prašymas galbūt nėra populiarus sprendimas jūsų klientų akyse, tačiau tai užtikrins jūsų įmonės planuojamus pinigų srautus. Be to, avansiniai mokėjimai leidžia saugiai užmegzti naują bendradarbiavimą su klientais – įgavus pasitikėjimą atsiskaitymo terminai taip pat gali būti pagal galimybes varijuojami.4. Faktoringas
Faktoringo (sąskaitų faktūrų pirkimo) metu klientas mokėjimą perveda ne pardavėjui, o finansų įstaigai. Finansų įstaiga sumoka pardavėjui iki 100% sąskaitos faktūros sumos iš karto po sąskaitos išrašymo ir išsiuntimo klientui. Priklausomai nuo kliento registracijos šalies, dydžio ir veiklos istorijos, bankai ir alternatyvūs finansininkai siūlo faktoringo paslaugas individualiems klientams. Capitalia taip pat siūlo faktoringo paslaugas Baltijos šalių įmonėms.5. Bauda už pavėluotą mokėjimą
Motyvuoti klientus laiku atlikti mokėjimus dažnai galima ir delspinigių pagalba. Baudos dydis turi būti nustatytas sutartyje, o įstatymas jį riboja, todėl konkretų dydį verta aptarti su teisininku. Sandoriuose tarp įmonių delspinigiai priklauso ir tada, kai sutartyje apie juos neužsiminta. Tais atvejais, kai klientas gali atlikti mokėjimą, bet pamiršta arba tyčia vėluoja, baudos įvedimas gali paskatinti klientą atsiskaityti greičiau.6. Padėka laiku mokėtojams
Taip pat galima naudoti visiškai priešingą baudoms strategiją – apdovanoti tuos klientus, kurie laiku atlieka mokėjimus. Dėkingumas turi būti toks, kad jis motyvuotų klientą sumokėti laiku, bet kad nesudarytų skylės jūsų įmonės biudžete. Geri pavyzdžiai būtų dovanų kortelės, nuolaidos būsimiems pirkiniams ir kt
