Vis labiau populiarėjant socialiniams tinklams ir skaitmeninei rinkodarai kiekvienai įmonei tenka vis aktyviau galvoti apie savo internetinės svetainės palaikymą ir buvimą socialiniuose tinkluose. Įsitikinimas, kad „jei nerandu internete, tai jo nėra“, turi įtakos ir verslui bei potencialių klientų pritraukimui. Nors dauguma įmonių turi svetainę ar socialinių tinklų paskyras, tokias kaip Facebook, gali pasirodyti, kad vien tik veikiančios svetainės ar aktyvios socialinės žiniasklaidos paskyros neužtenka. Todėl net jei Jūsų įmonė neparduoda prekių ar paslaugų internetu, dalį rinkodaros biudžeto rekomenduojama skirti tiesiogiai įmonės buvimo internete didinimui ir gerinimui. Žemiau Capitalia komanda surinko įvairių patarimų, kaip savo įmonės buvimą internete padaryti efektyvesnį ir patrauklesnį klientams.

1. Suvienodintas turinys įvairiose socialinių tinklų platformose
Naudojant skirtingus logotipus, kelis šriftus, skirtingus šriftų dydžius arba prieštaringą informaciją, pvz., įmonės telefono numerį, įmonė atrodo netvarkinga ir nepatikima. Bendravimo tipas ir stilius taip pat turėtų nesikeisti – jei jūsų įmonės klientas yra, pavyzdžiui, startuolis, žodžių ir kliento adreso pasirinkimas gali būti gana nepriverstas. Tačiau norint nesupainioti kliento, pageidautina palaikyti panašų bendravimą visuose socialiniuose tinkluose ir platformose – taigi, kur potencialus klientas pamatys jūsų įmonę, jis iš karto ją atpažins.

2. Domeno registracija
Neregistravus verslo domeno, kiekvienas gali užsiregistruoti ir naudoti įmonės pavadinimą. Identiški domenai gali lengvai suklaidinti kiekvieną, ieškantį jūsų įmonės internete ir suradusią kitą įmonę tuo pačiu pavadinimu. Dėl dviprasmiškumo potencialus klientas gali nuspręsti konkuruojančios įmonės, kurios pavadinimas yra vienodas visose interneto svetainėse, naudai. Be to, pirmoji įmonė, užregistravusi konkretų domeną, tampa ir jo savininke – jei jūsų įmonė šią galimybę praleis, turėtumėte ieškoti naujų domeno ir net pavadinimo variantų. Domenas turi būti kuo paprastesnis ir kuo panašesnis į tikrąjį įmonės pavadinimą. Ši informacija taip pat taikoma socialinių tinklų paskyroms. Socialinių tinklų paskyrų kūrimas verslui nereikalauja daug laiko ir pinigų , tačiau tai gali sutaupyti nemalonių nesusipratimų ateityje. Ir toliau bus taip pat svarbu valdyti skaitmeninį turtą internetu, kaip ir registruoti įmonę.

3. Taisyklinga kalba be gramatinių ir rašybos klaidų
Kalbos klaidos bet kuriame įmonės paskelbtame tekste mažina jo vertę kliento akyse. Net jei jūsų klientai nėra latvių kalbos mokytojai, perrašymas ar akivaizdžios gramatinės klaidos sukuria įspūdį, kad į teksto kūrimą įdėta nepakankamai darbo ir rodo neapdairumą. Prieš publikuojant bet kokį tekstą, naudinga, kad kelis žmones perskaitytų tekstą, kurie gali pastebėti klaidų, kurių autorius galbūt nepastebėjo. Jei pagrindinė svetainės ar socialinio tinklo kalba yra kita kalba, pavyzdžiui, anglų, taip pat verta patikrinti sukurtą straipsnį su Grammarly – programa, kuri pažymi ir taiso rašybos, skyrybos ir net stiliaus klaidas tekste.

4. Profesionalaus el. pašto adreso sukūrimas
Sukurdami specialiai verslo poreikiams skirtą elektroninio pašto adresą, klientui intuityviai parodote, kad įmonės darbuotojai moka atskirti asmeninius nuo dalykinių santykių ir rimtai žiūri į savo įmonę. Tai rodo profesionalumą ir aukštos kokybės barą viskam, ką siūlo įmonė.

5. Reguliarus bendravimas internetu su klientais
Neatsakius į klausimus ar komentarus svetainėje ir socialiniuose tinkluose, klientams gali susidaryti prasto klientų aptarnavimo įspūdis. Klientai gali įtarti, kad nesėkmingo užsakymo atveju prekės grąžinimas ar keitimas taip pat gali būti sudėtingas ir daug laiko reikalaujantis procesas. Atsiliepimai ir reguliarus bendravimas su klientais taip pat gali padėti pagerinti verslo našumą ir klientų pasitenkinimą. Nors tai nėra tiesiogiai susiję su produktų pardavimu ar kokybe, tačiau iš kiekvieno gauto komentaro galima sužinoti kažką naudingo įmonei. Jei klientai pamatys, kad atsakote į jų žinutes, jie bus skatinami atrašyti, o tai yra geras būdas gauti klientų įžvalgų apie jūsų verslą ir jo veikimą be didelių investicijų .

6. Reguliarus socialinių tinklų paskyrų naudojimas
Žmonės linkę susieti su daiktais ir žmonėmis, kuriais gali pasikliauti. Jei įmonei priklausanti socialinio tinklo paskyra yra, tačiau joje retai ir nereguliariai skelbiami nauji įrašai, tai įmonei neatneš jokios naudos. Be to, esant šiandieninei informacijos gausai skaitmeninėje aplinkoje, jei įmonė naują informaciją skelbia retai, ji gali lengvai dingti interneto gelmėse. Reguliariai skelbdami ir bendraudami su žmonėmis socialiniuose tinkluose jūsų verslas ne tik atrodys žmogiškesnis ir pritrauks naujų potencialių klientų, bet ir atitiks algoritmą, kuris dažniau rodys jūsų įrašus atsitiktiniams žiūrovams.

7. Reguliariai atnaujinama ir tobulinama informacija
Dažniausiai pirmoji informacija apie įmonę internete pasirodo tuo metu, kai klientas pasinaudoja Google paieškos sistema. Jeigu ten pasirodanti informacija yra netiksli ar pasenusi (pavyzdžiui, straipsnis apie įmonės pasiekimus 2018 m.), gali išnykti kliento domėjimasis įmone ir pasitikėjimas ja. Lengviausias būdas išspręsti šią problemą yra kontroliuoti informaciją, kuri yra platinama apie įmonę. Tai galima padaryti užregistravus savo verslą Google ir redaguojant informaciją, kuri rodoma įvedus įmonės pavadinimą paieškos sistemoje. Tas pats pasakytina ir apie informaciją pagrindiniame puslapyje. Labai svarbu sekti, kad ten esanti informacija atitiktų tikrovę ir būtų reguliariai atnaujinama. Tai parodys, kad daug dėmesio skiriate savo įmonės įvaizdžiui internete ir nebuvo pamiršta nė viena detalė. Be to, potencialūs klientai žinos, kad vis dar esate aktyvus ir siūlote svetainėje nurodytas paslaugas.

8. Svetainės optimizavimas ir mobiliajam naudojimui
Išmaniųjų telefonų naudojimas neabejotinai tapo svarbia kasdienio gyvenimo ir verslo dalimi. Vis daugiau žmonių naudojasi įvairiomis mobiliųjų telefonų paieškos sistemomis, kad surastų tai, ko jiems reikia kasdieniame bėgime. Jei potencialus klientas aptiks Jūsų įmonės internetinį puslapį ir bandys jį peržiūrėti mobiliuoju įrenginiu, tačiau svetainė nėra pritaikyta tokiai veiklai, ten esantys tekstai bus nepatogūs arba neįskaitomi, o bendra svetainės išvaizda greičiausiai bus bloga. vizualiai nepatrauklus ir nepraktiškas. Beje, svetainės pritaikymas mobiliesiems telefonams pagerina ir įmonės SEO reitingą – kiek aukštai konkreti svetainė atsiduria Google paieškos sistemų sąrašuose. Taigi, pradinio puslapio optimizavimas taip pat pagerins galimybes rasti įmonę internete.

9. Kokybiškos vaizdinės medžiagos
Žmogaus smegenys vaizdą apdoroja 60 tūkstančių kartų greičiau nei tekstą, o tai reiškia, kad jei vaizdai bus patalpinti svetainėje ar socialiniuose tinkluose, jie visada sukurs pirmąjį įspūdį apie įmonę net prieš perskaitant bet kurį sakinį. Jei paskelbtas vaizdas bus nekokybiškas arba iškritęs iš konteksto, tai atitinkamai sukurs blogą pirmąjį įspūdį apie įmonę. Kaip žinia, pirmas įspūdis dažnai yra lemiamas, kad klientas suprastų, ar jis nori pradėti bendradarbiauti su įmone.