Pagalba

Pagalba ir kontaktai dėl Capitalia siūlomo finansavimo ir investavimo galimybių

Musu kontaktai

Pasirinkite, kaip norite su mumis susisiekti

Skambinkite

Musu biuro telefono numeris:

+370 6168 0880 Darbo dienomis 9:00-18:00

Rasykite

I visus el. laiskus siekiame atsakyti ta pacia darbo diena:

info@capitalia.com

Aplankykite

Musu biuro adresas: Manufaktūrų g. 20 -231, Vilnius,

LT-11342. Vizita rekomenduojame suderinti is anksto

Kaip valdyti ir apsaugoti savo paskyrą?

Duomenų keitimas

Investuotojai gali atnaujinti savo pilietybę arba mokestinės rezidavimo vietos šalį skiltyje „Mano profilis“. Banko sąskaitai lėšoms išsiimti pakeisti skirtas atskiras mygtukas yra lėšų išėmimo puslapyje. Bet kokią kitą informaciją, pavyzdžiui, vardą, pavardę ar el. pašto adresą, galima pakeisti susisiekus su mūsų investuotojų pagalbos komanda adresu support@capitalia.com.

Papildoma paskyros apsauga: dviejų žingsnių patvirtinimas

Skaitmeninių technologijų amžiuje kibernetinių nusikaltimų daugėja, todėl vien slaptažodžio paskyros saugumui užtikrinti nebepakanka. Suprasdama naudotojų saugumo svarbą, Capitalia neseniai įdiegė Google Authenticator. Tai saugiau nei prisijungimas vien su slaptažodžiu ir privaloma visiems naudotojams.

Kas yra Google Authenticator?
Google Authenticator – programėlė, generuojanti unikalų ribotą laiką galiojantį šešių skaitmenų kodą, kurį reikės įvesti prisijungiant. Programėlę telefone naudoti paprasta, ji nemokama tiek Android, tiek iOS įrenginiuose. 

Žingsnis po žingsnio

  1. Prisijunkite prie Capitalia paskyros ir eikite į „Mano profilis“. Tada atverkite paskutinę skiltį „Dviejų žingsnių patvirtinimo nustatymas“

Dviejų žingsnių patvirtinimo nustatymo puslapis su QR kodu, patvirtinimo kodo lauku ir mygtuku Išsaugoti

  1. Atsisiųskite Google Authenticator programėlę iš App Store arba Google Play ir atverkite ją nustatymams (praleiskite šį žingsnį, jei programėlę jau naudojate). 
  2. Kai Google Authenticator programėlė nustatyta ir atverta telefone, apatiniame dešiniajame kampe spustelėkite + ir pasirinkite „Nuskaityti QR kodą“.
  3. Programėle nuskaitykite naršyklėje rodomą QR kodą („Mano profilis“ -> „Dviejų žingsnių patvirtinimo nustatymas“), ir Capitalia paskyra bus pridėta į sąrašą.
  4. Įveskite 6 skaitmenų kodą iš Google Authenticator programėlės ir pasirinkite „Išsaugoti“.
  5. Paspaudus „Išsaugoti“ viskas paruošta, o Capitalia paprašys prisijungti iš naujo naudojant Google Authenticator kodą. Galite pasirinkti pasitikėti įrenginiu 30 dienų – tada šio 6 skaitmenų kodo tame įrenginyje artimiausias 30 dienų nereikės. 
Google Authenticator yra viena iš programėlių, palaikančių tokį dviejų veiksnių patvirtinimą; taip pat galite naudoti Authy, Microsoft Authenticator ar kitas alternatyvas.

Dviejų veiksnių patvirtinimas ir Google Authenticator programėlė yra privalomi saugesnei prieigai prie paskyros. Jei negalite naudotis Google Authenticator arba jį reikia nustatyti iš naujo, pavyzdžiui, pakeitus įrenginį, susisiekite support@capitalia.com.